生老病死乃天然之道,在生命安全与健康益发注重的今日,呼吁国家建立一个专门为患者及家族维权的中心组织,服务于芸芸众生,面临医院收费乱象不可以“退款、抱歉”走两步就完事,应该对涉事医院“罚款”,对医院领导进行“行政问责”,唯如此才可以刹住医院“搭车收费”、“加价收费”、“加时收费”等乱象,让医院真实服务群众,回归“救死护伤”之本位。让我们一起重视本期经典事例。
近来,攸县的刘强(化名)向本报反映,他父亲因肺气肿住院6天,他在院方打印的“每日费用清单”上发现,父亲接连6天每天“吸氧72小时”。对此,刘强真实不解,他要求医院给个说法。
刘强的父亲本年88岁,3月1日16时左右因肺气肿住进攸县第二人民医院内科。几天后,父亲病况仍未显着好转。3月7日一早,刘强帮父亲转院,并处理了结账手续。
直到3月24日,父亲从攸县另一家医院恢复出院,刘强收拾两家医院账单时发现,攸县第二人民医院的医疗费用显着偏贵。随后,刘强把明细单拿出来细心检查,吓了一跳,竟发现医院在一天之内,收取了72小时的吸氧费,接连6天,每天如此。
“小孩子都知道一天24小时,而医院在一天之内,竟收取了72小时的吸氧费,这真实太荒诞了。”刘强和记者说,他当天就联络了涉事医院,但院方不愿供认过错,辩解“错了,你怎样还结账”。后来,医院改口称护理大意记错了。
“错了一天,我可以了解,但接连错6天,也太古怪了。”关于医院的解说,刘强表明不满。
记者在刘强供给的其父亲3月1日医院住院费用明细单上看到,“氧气费(输氧管在外)”一项为72小时,以单价3元来核算,当天的吸氧费用是216元。3月2日-6日的住院费用明细单上,“氧气费”一项均为72小时,费用均为216元。
“就算每天吸氧24小时,医院也多收近900元吸氧费。”刘强说,直到4月2日,攸县第二人民医院才联络他到医院处理此事,但医院某相关负责人态度强硬,除乐意交还600元,坚持不供认过错,也不乐意进一步洽谈。
“由于气不过,我老婆还报了警,期望差人来处理。钱退不退无所谓,但出了错总得供认,并对当事人抱歉吧!”刘强说,假如他不细看费用明细,这吸氧费不就多收了?他期望借此引起其他患者留意自己“被消费”的住院费用。
4月5日下午,记者伴随刘强来到攸县第二人民医院。关于“一天吸氧72小时”的问题,当天值勤的医院总护理长颜女士解说,“主要是护理录入数据大意形成,电脑系统没察觉到,后边几天过错数据主动生成了”。
记者在医院供给的一份“护理不良事情陈述表”上看到,“一天吸氧72小时”的原因是:“主管医生依据病况开具医嘱为继续吸氧1L/5,电脑录入员应录持 续吸氧70元/天,却误录成24小时×3次×3元,直至患者3月7日出院都未发现。”记者看到,该“陈述表”缘由剖析一栏的落款时刻为3月25日。
“电脑录入工作员事务不熟,错将医嘱中的继续吸氧写成24小时吸氧。”颜女士称,电脑系统中部分数据均是主动生成,后期工作人员对医嘱核对欠细心,没留意收费。别的,发放费用清单时,护理未向患者着重核对费用清单,多重要素导致了账单犯错。
已然医院在3月25日就着手处理,为何问题迟迟得不到处理?颜女士解说称,医院对该事情很垂青,“但需要走流程”。
颜女士表明,医院已对责任人进行了处理,当事护理及地点科室本月绩效扣5分,归入绩效办理,并院内通报批评。
4月5日,通过洽谈,刘强和医院达成协议,医院交还多收取的约1100元吸氧费,并补偿误工费、交通费400元。